| 買い物カゴに入れた商品が無くなりました | 買い物カゴは、注文確定するまでは実際に購入したことにはなりません。 同時に別のお客様が同商品を購入され、先に注文確定された時に『売切れ』になりますと、カートに入れた商品は消えてしまいます。 |
| 入金が遅れそうな場合は？ | もしもご入金がご都合により遅れる場合には、ご連絡下されば、商品はお取り置き致します。 まずはご相談下さい。 |
| 一部商品のみキャンセルは？ | はい、可能です。 一部、又は全部キャンセルの場合でも、発送完了前にご連絡下されば結構です。 ただし入金がなされていた場合、返金処理にかかる手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。 |
| 追加注文は出来ますか？ | 追加注文は 先の注文のお支払期限内で、かつお支払いが完了していない場合にのみ、お受け出来ます。 買い物カゴで普通にご注文下さい。 （通信欄に『追加』とお書き下さい。） それ以降ですと新規注文扱いとなります。 また、メールでの追加注文は、在庫管理上誤差が生じますのでお止め下さい。無効とさせていただきます。 |
| 注文と違う商品が届いたら？ | お手数ですが商品到着後３日以内にご連絡下さいますよう、お願い致します。 当方負担でお取り替え（万一売り切れの際は代替もしくは返金等）致します。 再送時に返信用封筒を同封致しますので、お手数ですが、それに入れてお送り下さい。 |
| 買い物カゴが使えない時は？ | お客様側のブラウザの設定によっては、カゴが動作しない場合もございます。メールでの注文もお受けしておりますので、order@usakiya.bizへご注文下さい。 （詳しいご注文方法はこちら） 当方でお買い物カゴから代理注文致します。お客様には自動返信メールが届きますので、それ以降は通常の注文過程となります。 |
| 返品は出来ますか？ | はい、可能です。 ただし包装未開封の場合のみお受け致します。またセール品はお断りさせていただいております。 商品到着後往復分の送料・梱包手数料等、返品に要する実費はお客様ご負担の上、ご返送いただく形となりますのでご了承下さい。 |
| 支払方法変更出来ますか？ |
はい、前払い制ですので勿論可能です。 |
| 自宅以外へ商品送付出来ますか？ | はい、可能です。 お客様情報入力画面でお届け先を入力して下さい。 |
| 海外へ発送は出来ますか？ |
概ね可能ですが、まずはお問合せ下さい。 |
| 領収書は発行出来ますか？ | はい、お申し付け下さい。 通常納品書が同封されますが、ご注文時の備考欄に領収書希望、とお書き下されば対応致します。 |
| 売切れ商品の入荷は？ | 状況にもよりますが、再入荷可能商品であれば再び手配致します。 ただしヴィンテージ商品は再入荷不可能な場合が多いので、お早めにGETして下さい。 |
